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国际社交平台 国家中医药管理局:8月底前省级及以上中医医院推广“一站式服务”,让患者“少排队”“少跑路”“少等待”

2020-01-10 16:01:00 作者:匿名 热度:1139

国际社交平台 国家中医药管理局:8月底前省级及以上中医医院推广“一站式服务”,让患者“少排队”“少跑路”“少等待”

国际社交平台,想看中医却不知道找哪家医院、哪个大夫合适,在网上预约也约不上号……针对群众看中医的这些难点、痛点、堵点,国家中医药管理局近日印发《国家中医药管理局办公室关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》(下称《通知》)。

《通知》明确,国家中医药管理局以方便群众获取看病就医信息为目标,今年8月底前,将在政府网站和中国中医药报官网等网站开通便民就医导航专栏,提供全国二级以上中医医院、国家临床重点专科(中医专业)以及全国名老中医等基本信息。

《通知》要求,各级中医药主管部门对国家临床重点专科信息和全国名老中医等人员信息发生变动的,要及时反馈国家中医药管理局有关部门。

同时,为了让患者看中医“少排队”“少跑路”“少等待”,《通知》要求,今年8月底前,在省级及以上中医医院推广“一站式服务”,把印章、票据、医保政策咨询等功能窗口前移整合。今年12月底前,省级及以上中医医院开通微信公众号、手机app、网站、电话、自助机、诊间、现场预约等至少3种以上预约方式,并逐步增加网上预约号源比例;力争大多数医院预约诊疗率在现有基础上提高5个百分点,预约时段精准到30分钟以内。

《通知》要求,今年8月底前,中医医院对院内导诊标识指示牌等完成全面排查整改,使导诊更准确、更清楚,让群众看病不“迷路”。

同时要求,今年12月底前,所有中医医院的厕所全面达到干净、卫生和整洁要求。

《通知》还要求,今年8月底前,省级及以上中医医院全部设立医务社工部门,配备医务社工,开通患者服务中心,统筹协调解决患者相关需求,配合开展医疗工作。

今年12月底前,省级及以上中医医院全部推行志愿者服务,鼓励更多的医务人员、医学生和有爱心的社会人士经过培训后为患者提供志愿者服务,重点为无陪护的高龄患者、孕产妇和残障人士提供就医陪护服务。

《通知》还明确,自今年8月底开始,国家中医药管理局各局属管医院开展高水平中医医师团队下基层活动。具体内容包括——

国家中医药管理局各局属管医院以知名专家团队形式(原则上每个医院团队数不少于20个,眼科医院不少于10个),至少每半个月里利用半天时间,深入基层医疗卫生机构出诊,使群众在家门口就能享受高水平的中医医师诊疗服务;省级中医药主管部门参照局属管医院做法,开展省级中医医院高水平中医医师团队下基层活动。

鼓励省级及以上中医医院知名专家增加普通专家门诊的出诊次数。

《通知》强调,各级各类中医医院特别是省级及以上中医医院一把手要亲自负责,确保在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间,对群众反映强烈问题进行全面排查,以实施上述主要措施为重点推出一批方便群众、改善服务的具体措施,不断改善环境、提高质量、优化服务,提高患者获得感和满意度。

■来源/新华社、国家中医药管理局网站

■编辑/张永忠

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